Une revue de la littérature canadienne fait état d’un retour sur investissement moyen de 1,50 à 3,80 par dollar investi au terne d’une durée de 2 à 5 ans.
Un investissement vertueux associe une diminution de l’absentéisme, du turn-over, des conflits du travail, du présentéisme, des accidents du travail, à une amélioration du climat de travail, de la motivation des salariés, de la créativité, de la productivité et de la qualité du service.
Mais cela ne se fait pas sans le respect des 10 règles d’or :
- engagement de la direction et des principaux partenaires internes,
- formation des intervenants du comité de pilotage qui mettra en place la démarche en interne,
- dialogue avec l’ensemble des salariés pour identifier les enjeux et réfléchir aux solutions à mettre en place,
- proposition de solutions qui tiennent compte des intérêts communs mais aussi des spécificités individuelles,
- encouragement des salariés à participer,
- confidentialité des informations échangées,
- budget spécifique dédié à ce projet,
- démarche structurée et intégrée aux objectifs et enjeux de l’organisation,
- communication claire, authentique et continue,
- évaluation des activités et des programmes.
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